智能配用电

海颐智能客户效劳系统是借助人工智能、大数据等手艺打造的一站式客户效劳平台，通过集针言音交互、在线咨询、故障报修等功效，可 7×24 小时响应客户需求，自动解答电费盘问、政策咨询等常见问题，在效劳历程中能够深度连系客户画像剖析，全方位识别客户，展望营业倾向，智能辅助完成工单智能填写，释放坐席能力，在效劳竣事后，依托智能工枯燥治规则，能够完成工单自动流转派单和协同处置惩罚。

移动营销系统遵照“场景驱动、无邪组装、共建共享、协同有序”基本目的，聚焦于效劳电力企业各层级用户的营业场景，构建支持现场作业全方位、跨领域的营销移行动业平台。该系统集成多种硬件能力，具备可扩展的微应用底座，支持离线作业。同时，系统拥有可设置化的电子表单平台，对现场作业职员的操作举行优化，并通过多维度运行监控手段，对系统举行周全监测，助力电力企业提升营销效劳现场作业质量和事情效率。

VTM自助终端系统也称为虚拟柜员机，是一种智能、自动化的自助营业受理终端，是营业厅客户效劳智能化的旗舰产品。VTM自助终端系统集成了触摸屏显示、RFID身份识别、指纹识别、视频交互、语音交互、纸质打印等手艺，涵盖营业办理、缴费效劳、票据打印、在线效劳、信息果真等功效，为客户提供不中止的信息效劳，同时简化客户营业受理流程，降低运营本钱，为客户提供便捷高效的效劳渠道，有利于电力企业提升企业形象，拓展高端客户。